Ciudad de México
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Consultor/a de Negocio
Descripción
Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere un/a Consultor/a de Negocio para el sector Banca y Retail que colabore en proyectos de México.
Objetivo: Participará en la construcción del ciclo de vida del cliente, aplicando conocimientos en campañas, análisis de datos (principalmente en Excel) y mapeo de procesos. Será responsable de generar insights para la toma de decisiones estratégicas mediante el análisis de información, así como de identificar oportunidades de mejora a través de la documentación y optimización de procesos.
Responsabilidades:
- Colaborar en el diseño, desarrollo y monitoreo del ciclo de vida del cliente.
- Analizar información proveniente de campañas de marketing y comportamiento del cliente.
- Generar reportes, dashboards e insights estratégicos a partir de datos en Excel y otras fuentes.
- Realizar mapeo y documentación de procesos de negocio para detectar áreas de mejora.
- Identificar gaps, cuellos de botella y oportunidades de automatización o eficiencia operativa.
- Apoyar en la definición de estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la conversión en cada etapa del ciclo de vida.
Requisitos mínimos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing, o afines.
- Experiencia: 2 a 4 años en roles similares (consultoría, análisis de negocio, inteligencia comercial).
- Experiencia en análisis de datos, campañas de marketing o customer journey.
- Conocimientos técnicos: Excel avanzado, técnicas de mapeo de procesos (BPMN, SIPOC, etc.).
- Habilidades: Pensamiento analítico y estratégico, Atención al detalle, Comunicación, Orientación a resultados y mejora continua.
Esquema de trabajo: Híbrido.
Zona para laborar: Santa Fe, Ciudad de México.
